Sådan handler du sikkert på internettet (del 1)

e-handel

Internethandel er en nem og hurtig måde at handle på. Du kan surfe på forskellige

hjemmesider samtidigt, og du undgår at stå i kø i fysiske butikker. Dog er der stadig

forhold, du skal være opmærksom på, når du klikker varer hjem fra en netbutik. Her

giver vi dig gode råd til at undgå at blive snydt ved internethandel.

Find netbutikkens oplysninger

Hvis du handler på nettet indenfor EU har du faktisk bedre betingelser i forhold til

fortrydelsesret og tilbagebetaling, end hvis du handler i en fysisk butik. Dog skal du

stadig have dine forhåndsregler, og du skal du være sikker på, at det er en pålidelig

netbutik, du handler hos. For at finde ud af, om du trygt og roligt kan bestille fra

netbutikken, bør du tjekke følgende:

  •  Kontaktoplysninger

Netbutikken skal oplyse dig virksomhedsnavn, mail-adresse, telefonnummer og

den fysiske postadresse. Oplyses det ikke, er netbutikken med stor

sandsynlighed utroværdig.

  •  CVR-nummer

Alle danske virksomheder har et otte-cifret CVR-nummer. Det fungerer som

virksomhedens identifikationsnummer, ligesom mennesker har et CPR-nummer.

Virksomheder indenfor EU skal oplyse deres CVR-nummer på hjemmesiden.

  •  E-mærket

I Danmark har vi en mærkningsorden, der hedder ”e-mærket”. E-mærket

betyder, at virksomheden bag netbutikken forpligter sig til at overholde

lovgivningen og retningslinjerne, e-mærket er forbundet med – blandt andet

retningslinjer for betalingsformer.

  •  Troværdig tekst

Er teksten på netbutikken grammatisk og sproglig korrekt? Eller er den fyldt

med stavefejl? Er sidstnævnte tilfældet, kan det indikere, at hjemmesiden er

fusk.

  •  Realistiske priser

Varer er ofte billigere på nettet end i fysiske butikker, da netbutikker er

forbundet med færre driftsomkostninger end fysiske butikker. Ingen siger nej til

et godt tilbud og en god pris, men du skal huske at bruge din sunde fornuft. Hvis

du vil købe et par sko, der koster 1.200 kroner i fysiske butikker, men du finder

dem til 400 kroner på nettet, bør du undersøge virksomheden en ekstra gang.

Betragteligt billigere varer kan ofte være kopivarer eller sågar snyd fra

sælgerens side.

  •  Forbrugeranmeldelsessider

Ved at google virksomhedsnavnet eller finde netbutikken på Trustpilot.dk, vil du

formentligt kunne finde anmeldelser fra kunder, der har handlet hos den

pågældende netbutik. Ved at læse brugeranmeldelser kan du få hints om

netbutikkens troværdighed, og om du handle trygt.

Læs betingelserne

Inden, du bestiller dine varer, skal du huske at tjekke handelsbetingelserne. Herunder

retur- og fortrydelsesret, og om du skal betale for returnering. Leveringsprisen og andre

gebyrer skal være medregnet i den endelige pris. Bestiller du varer udenfor EU, skal du

være opmærksom på, at din forsendelse kan blive pålagt told og skat. Når du godkender

dit køb, skal du tjekke, om du accepterer, at du starter et abonnement hos virksomheden,

som du løbende vil blive opkrævet et abonnementgebyr for.

Sikker betaling

Der er forskellige måder at betale på hos netbutikker. Når du betaler, skal du være

opmærksom på følgende, hvis der sker betalingsfejl.

  • Ved brug af betalingskort eller MobilePay

Hvis du ikke modtager din vare, eller netbutikken har trukket flere penge end det

aftale beløb, kan banken hjælpe dig med at få dine penge tilbage.

  • Ved kontooverførsel

Betaler du via kontooverførsel, kan banken ikke hjælpe dig, hvis du bliver snydt.

  • Tjek forbindelsen!

Inden, du betaler, skal du tjekke, at der er et hængelås-ikon foran URL-adressen

i din browser. Vises ikonet, er internetforbindelsen krypteret, hvilket den skal

være, når du overfører fortrolige oplysninger. Du kan hermed sikkert betale på

hjemmesiden.

  • Oplysning af kortnummer

Du skal kun oplyse dit kortnummer, når du skal til at betale varen. Du skal

aldrig informere om dine kontooplysninger via mail eller telefon – heller ikke,

hvis det er en, der skal hjælpe dig.

  • Gem dokumentationen

Tag et screenshot af ordrebekræftelsen, inden du lukker din browser ned. Så er

du på den sikre side, hvis bekræftelsen ikke dukker op i din mailboks.